Política de Reembolso

CONDIÇÕES PARA ARREPENDIMENTO DA COMPRA, TROCA E DEVOLUÇÃO 

A Aiiune oferece aos seus clientes produtos de qualidade e sofisticação respeitando a necessidade de troca ou devolução de

produtos adquiridos sem uso.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA 

O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 07 dias corridos após o recebimento do produto sem uso 

e neste caso o estorno do valor é feito integralmente após ser avaliado pelo setor de qualidade, a fim de garantir que a jóia não

tenha sofrido nenhuma alteração.

Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para  [email protected] com as seguintes informações:

.Nome completo.CPF. Referência do produto que será trocado .Número do pedido 

O reembolso pode ser feito através de um crédito no site, estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou depósito na conta bancária do CPF cadastrado no pedido (em caso de PIX). É importante lembrar que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;  

CONDIÇÕES PARA TROCA

Prazo de 15 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente. Após a conferência da condição do produto, o crédito será liberado em até 10 dias. O cliente que deseja realizar a troca deve, inicialmente, comunicar ao nosso email de atendimento ([email protected]), informando: 

.Nome completo .CPF .Referência do produto que será trocado .Número do pedido 

É disponível como opção ao consumidor:

  • Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.  • Troca por outro produto, o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições.

PEÇA COM DESCONTO

Se você comprou uma peça com desconto (seja liquidação ou usando algum cupom), receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) através de crédito ou estorno - o que você escolher.  

        Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo

 endereço de entrega.

**NÃO COBRIMOS QUEDA DE PEDRAS E RESINAS DE QUALQUER ESPÉCIE, INCLUINDO SITUAÇÕES DE PERDAS OU ROUBOS.